Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-15 Werktage. Für Bestellungen ins Ausland kann die Lieferzeit je nach Land zwischen 7 und 18 Werktagen variieren. Um dir ein wenig entgegenzukommen, berechnen wir keine Versandkosten und übernehmen diese vollständig selbst.

Ja, selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Falls der oben genannte Zeitraum verstrichen ist und du immer noch nichts erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an support@mamoza.de. Wir werden dann für dich herausfinden, was mit deinem Paket los ist, und du erhältst innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort! Immer noch keine Antwort auf Ihre E-Mail innerhalb von 24-48 Stunden? Höchstwahrscheinlich wurde sie bereits beantwortet, daher bitten wir Sie, Ihre Spam-Mails zu überprüfen. Unsere Antwort könnte dort gelandet sein!

Deine Erfahrung endet nicht mit dem Kauf. Unser engagiertes Kundenserviceteam steht dir auch nach der Lieferung jederzeit zur Verfügung. Wir halten dich mit Lieferupdates über deine Bestellung auf dem Laufenden, bieten exklusive Rabatte an und sind bereit, alle deine Fragen zu beantworten. Egal, ob du Hilfe mit einem Produkt benötigst, Unterstützung beim Rückgabe- oder Umtauschprozess suchst oder einfach mehr über unsere Angebote erfahren möchtest, wir sind für dich da. Du kannst uns jederzeit unter support@mamoza.de.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung) sowie Banküberweisungen. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen für maximale Sicherheit.

Unser Kundendienst kann per E-Mail kontaktiert werden. Sie können uns zu jeder Tageszeit eine E-Mail schicken. Diese kann an support@mamoza.de gesendet werden. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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Bei Mamoza steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir immer bereit, Ihnen zu helfen. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter support@mamoza.de, und wir werden gemeinsam eine geeignete Lösung finden. Unser Rückgaberecht ist einfach: Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Wir werden dafür sorgen, dass Sie immer zufrieden sind!

In diesem Fall senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@mamoza.de. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail und den Grund für die Stornierung der Bestellung an. Sie können bis zu 3 Stunden nach der Bestellung stornieren. Später ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

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