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Bei Mamoza steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter support@mamoza.de, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung. Unsere Rückgabebedingungen sind einfach: Sie haben 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Wir sorgen dafür, dass Sie immer zufrieden sind!

Es gibt immer eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Es gelten jedoch folgende Bedingungen:

• Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht
• Das Produkt wurde nicht benutzt

Ja, das können Sie! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket einfach über unsere Track-&-Trace-Seite verfolgen können. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie mit der Lieferung rechnen können.

Ihre Erfahrung endet nicht mit dem Kauf. Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen auch nach der Lieferung jederzeit zur Verfügung. Wir informieren Sie über den Lieferstatus Ihrer Bestellung, bieten exklusive Rabatte an und beantworten gerne all Ihre Fragen. Ob Sie Hilfe mit einem Produkt, Unterstützung beim Rückgabe- oder Umtauschprozess benötigen oder einfach mehr über unsere Angebote erfahren möchten – wir sind für Sie da. Sie erreichen uns jederzeit unter support@mamoza.de.

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